Libro de reclamaciones

Paul Zubieta Hernandez
RUC: 10429437925

Consumidor reclamante

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

Nombre

Su nombre completo.
Ejemplo: "Juan José Pérez Quispe".

Soy menor de edad.

Tipo de documento de identidad

Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificarse.

Número de documento de identidad

Número de su documento de identidad.
Ejemplo: "12345678".

Correo electrónico

Su dirección de correo electrónico para poder comunicar la respuesta a su reclamación.
Ejemplo: "juan.perez@reclamovirtual.pe".

Teléfono (Opcional)

Su número de teléfono para poder comunicar la respuesta a su reclamación.
Ejemplo: "987654321".

Domicilio (Opcional)

Su dirección de domicilio.
Ejemplo: "Av. Los Laureles 123, Miraflores, Lima".

Bien contratado

Por favor, ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Tipo de bien contratado

Elija si la reclamación es sobre un producto o un servicio.

Descripción del producto o servicio

Ayúdenos a identificar el producto o servicio sobre el que desea reclamar.
Ejemplo: "Laptop marca ABC modelo 123" o "Servicio de reparación de lavadora".

Deseo reclamar un monto por el producto o servicio.

Reclamación y pedido

Por favor, cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.

Tipo de reclamación

Elija "Reclamo" si la disconformidad es con el producto o servicio. Elija "Queja" si la disconformidad es con la atención, u otros aspectos no relacionados con el producto o servicio.

¿Cuál es su reclamación?

Detalle por favor el motivo de su reclamación.

¿Cuál es su pedido?

Cuéntenos qué espera como solución a su reclamación.

Información de privacidad del responsable

Responsable: Paul Zubieta Hernandez (RUC 10429437925; domicilio: Calle Los Corales Mz I Lt.42 Urb. San Eulogio, Comas, Lima, Departamento de Lima, 15312, Perú).

Finalidad: Registrar y gestionar su reclamo conforme al reglamento del libro de reclamaciones.

Derechos de datos: info@paulzubieta.com.

Conservación: Mínimo 2 años desde el registro, según normativa aplicable.

Campos obligatorios y consecuencias: Todos los campos son necesarios excepto los marcados como "opcional". De no proporcionar los campos necesarios, no podremos registrar ni atender el reclamo.

La formulación de la queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Si no se consigna de manera adecuada toda la información mínima obligatoria, la queja o el reclamo se considerará no presentado.